Диверсія

Але робити це треба щиро, не збиваючись на дешеві компліменти. І тоді його розташування до вас буде забезпечено.

Пояснювати дієвість цього прийому не потрібно. Справа в тому, що глубочайшим прагненням, притаманним людській природі, є бажання бути значним. Кожна людина пристрасно прагне бути оцінені по достоїнству. Це один з найважливіших законів людської поведінки.

Дійсно, майже кожен зустрічається вам людина вважає себе в каком-то відношенні вище вас, і ви знайдете вірний шлях до його серця, якщо ненав'язливо дасте йому зрозуміти, що визнаєте його значимість і визнаєте її щиро.

Таким чином, щоб стати гарним співрозмовником і відразу завоювати розташування ділового партнера, необхідно перш за все викликати йому свідомість його власної значущості.

Під час ділової розмови дуже важливо проявляти виняткову увагу до партнера. У цьому полягає одна з найбільш важливих секретів успіху у взаємостосунках ділових людей.

Пам'ятайте, що людину, з яким ви розмовляєте, в сто разів більше цікавить він сам, його потреби і його проблеми, ніж ви і ваші справи. Це обов'язково потрібно пам'ятати, коли вступаєте в ділову бесіду. Тому говорити про те, що цікавить вашого партнера, або про те, що він добре знає.

Задавайте питання, на які вашому партнеру приємно буде відповідати. Заохотьте його до того, щоб він розповідав і про досягнення своєї фірми. Заохочуйте інших говорити про самих себе.

Д. Карнегі стверджував, що всі люди люблять свої імена. У діловому спілкуванні дуже важливо звернутись до людини по імені як можна більш невимушено, даючи зрозуміти, що його ім'я для нас багато значить. Він рекомендував записувати в спеціальну книжку імена всіх людей, з якими доводиться мати ділові контакти, і регулярно (наприклад перед сном) її переглядати. Тоді, зустрівши випадково одного з таких партнерів, привітав його і звернувшись до нього по імені, ви не тільки доставите йому задоволення, здивуєте його своєю пам'яттю, але й отримаєте аванс довіри на майбутнє співробітництво.

Щоб придбати навички швидкого та твердого запам'ятовування імен партнерів і важливих для ділової розмови подій і фактів, варто хоча б в самих загальних рисах знати сутність процесу запам'ятовування, основні закони якого дуже дохідливо сформулював Д. Карнегі. Таких законів, на його думку, три.

Розглянемо перший закон пам'яті - закон враження. Перша умова запам'ятовування - необхідно отримати яскраве і сильне враження про те, що ви хочете запам'ятати. А для цього потрібно зосередитись протягом п'яти хвилин. Коли ви зосереджені, необхідно уважно спостерігати. Мозок звичайної людини не сприймає й тисячної частки того, що бачить око.

Познакомьте звичайної людини з двома або трьома вашими друзями, і може статися, що через дві хвилини він не буде пам'ятати жодного з названих йому імен. Він, імовірно, скаже вам, що у нього погана пам'ять. Ні, просто у нього погана спостережливість, так як він не виявив до цим людям достатнього інтересу.

Тут потрібна уважність. В даному випадку необхідно правильно розуміти прізвище (або ім'я та по батькові) нового знайомого. Попросіть повторити її. Спитайте, як вона пишеться. Таким чином ви отримаєте ясне й сильне враження.

Бажано отримати враження за допомогою якомога більшого числа органів чуття. Але найголовніше - це побачити. У людини в більшій мірі розвинуте зорове сприйняття. Ми часто дізнаємося людини в обличчя, але не можемо згадати, як його звати. Недарма є прислів'я: «Краще один раз побачити, ніж сто разів почути». І це зрозуміло з чисто фізіологічної точки зору: нерви, що ведуть від ока до мозку, в двадцять п'ять разів товщі, ніж ті, що ведуть від вуха до мозку.

Записуйте номер телефону, прізвище партнера, дату зустрічі, які ви хочете запам'ятати.